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Consumidor já pode bloquear ligações de telemarketing de bancos; veja como fazer – Reconta Aí

Consumidor já pode bloquear ligações de telemarketing de bancos; veja como fazer – Reconta Aí

O consumidor que não quer mais receber ligações com ofertas de empréstimo consignado dos bancos e instituições financeiras já pode recorrer ao serviço “Não me Perturbe”, que passou a vigorar em todo País desde ontem (2). A ferramenta permite o bloqueio para os clientes bancários que não queiram receber ligações de oferta do produto.

Para solicitar o bloqueio de ligações indesejadas, o consumidor deve realizar o cadastro no site, informando o nome e endereço de e-mail, ou o número de telefone de sua titularidade (fixo ou celular). As empresas selecionadas realizarão o bloqueio em até 30 dias corridos após a solicitação.

A ferramenta foi desenvolvida em parceria entre a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) e a ABBC- Associação Brasileira de Bancos, e reúne 31 instituições que representam cerca de 98% do volume da carteira de crédito consignado em todo o país. 

O site “Não me Perturbe”, que já tinha a participação de empresas de telecomunicações, passou a contar com a adesão dos bancos integrantes da Autorregulação.

Como solicitar o bloqueio

Na tela “Cadastro” do website, clique na opção “Solicitar Bloqueio”, onde deverá inserir seu login (e-mail ou telefone) e senha para acesso. Apenas mediante o cadastro no website é possível solicitar o bloqueio.

Após iniciar a sessão, na tela “Solicitar Bloqueio”, basta informar o número que deseja realizar o cadastro, selecionando quais as Prestadoras de Serviços de Telecomunicações e Instituições Financeiras deseja não receber ligações.

Para ser efetivado, o bloqueio pode levar até 30 dias corridos a partir da solicitação pelo usuário. Durante este período, é possível que o usuário ainda receba chamadas relativas a ofertas de serviços de telecomunicações ou de crédito consignado.

Posso cadastrar um número de telefone que eu não seja titular?

Recomenda-se que o usuário cadastre apenas números de telefone que estejam sob sua titularidade. Essa informação estará sujeita a validação na efetivação do bloqueio.

O que fazer se ainda continuo recebendo ligações?

O prazo para o bloqueio efetivo das ligações, após o recebimento da solicitação via website, é de 30 dias corridos. Caso o prazo ainda não tenha encerrado, é necessário aguardar esse período.

É possível ainda consultar a data da solicitação do bloqueio na opção “Consultar” da tela “Cadastrar”. Se já passaram os 30 dias desde a data da solicitação do bloqueio, informe o ocorrido através do canal de contato do website, selecionando o motivo “Continuo recebendo ligações”.

Prestadoras e bancos participantes:

Prestadoras participantes: Algar, Net – Claro, Nextel, Oi, Sercomtel, Sky, Tim e Telefônica – Vivo.

Instituições Financeiras participantes: Agibank, Banco Alfa, Banco do Brasil, Banco do Nordeste, Banrisul, Bari, BMG, Bradesco, Bradesco Financiamentos, BRB, BV, Caixa, Cetelem, CCB Brasil, Digio, Daycoval, Facta Financeira, Financeira Alfa, Inter, Itaú-Unibanco, Itaú Consignado, Mercantil do Brasil, Mercantil do Brasil Financeira, Olé, PAN, Paraná Banco, Safra, Santander, Sicredi e Zema Financeira.

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